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As formas de pagamento disponíveis são cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. Na página de cada produto, é possível conferir uma estimativa do prazo de entrega para o CEP informado.
Sim, é possível acompanhar o status da entrega acessando a sua conta no site. Também será enviado um e-mail com as informações de rastreamento da encomenda.
Caso deseje trocar um produto, basta entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e solicitar a troca. É importante conferir as condições de troca na política de trocas e devoluções do site.
A política de devolução da loja permite a devolução de produtos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado e com a embalagem original. É importante conferir as condições de devolução na política de trocas e devoluções do site.
Não, não há valor mínimo de compra.
É possível entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou chat online. Os dados de contato estão disponíveis na página de contato do site.
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O programa de fidelidade do site oferece descontos e vantagens exclusivas para clientes frequentes. Para participar, basta criar uma conta e começar a acumular pontos a cada compra realizada.
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No site, é possível encontrar uma ampla variedade de marcas e produtos, incluindo eletrônicos, moda, acessórios, produtos de beleza, entre outros. As informações sobre cada produto estão disponíveis na página de cada item.
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Sim, é possível solicitar um reembolso em caso de cancelamento de um pedido ou devolução de um produto. O reembolso será realizado de acordo com a política de reembolso do site.
Não, o site é uma loja virtual e não possui lojas físicas.
Esperamos que estas perguntas frequentes tenham sido úteis para sanar suas dúvidas sobre o nosso site. Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor entre em contato conosco por meio de nosso formulário de contato ou pelo chat online. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo. Obrigado pela visita!Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos em até 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente de devolução; no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo necessário seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você precisar devolver um item, basta acessar sua conta, visualizar o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item(ns). Notificaremos você por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.
Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Observe que há restrições em alguns produtos e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.
Ao fazer um pedido, estimaremos as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade de seus itens e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do provedor de frete que você escolher, as estimativas da data de envio podem aparecer na página de cotações de frete.
Observe também que as taxas de envio para muitos itens que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer item pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para refletir as políticas das companhias de navegação que usamos, todos os pesos serão arredondados para a próxima libra inteira.
Na Univershope, não vendemos apenas produtos — entregamos compromisso,
confiança e excelência. Nossa missão é superar suas expectativas,
garantindo segurança em cada compra e qualidade incomparável
em tudo que oferecemos.
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